たとえば快適なホテルを探そうとする場合、皆様はどんな点を調べ比較されるでしょう。たとえばアテンドの良さやコンシェルジュの充実といったヒューマンクオリティの良さ、お料理の素晴らしさ、スパなどのホスピタリティなど。さまざまな点を総合して「サービス」のクオリティを判断しホテルをお選びになっているはずです。
実は、こうした考え方はスキャニングサービスでもまったく同じと考えて良いのです。スキャニングサービスの品質は、スキャナの精度や速度だけではないのです。文書や図面をスキャンするという中核作業を取り巻く、さまざまな関連サービスが整っていて始めて「良いサービスだった」とご満足いただけるのです。真に使い勝手がよく、満足度の高いスキャニングサービス提供会社を選ぶためには、こうした「関連サービス」の充実度検討が欠かせないといえるでしょう。
では具体的にスキャニングサービスの「関連サービス」とはどのようなものが考えられるでしょう。
まず最初に「皆様のご要望に耳を傾けるサービスがあるかどうか」は確認すべきです。「そんな当たり前のことを?」と思われるお客様も多いことでしょう。
実は、非常に重要なポイントなのです。インターネットが普及した今日では、フォームからおおよその文書量や納期を入力するだけで見積もり・申し込みができてしまうもの。その手軽さから、つい利用してしまうお客様も少なくないのです。
しかしこれではスキャン対象文書の閲覧頻度やお客様の日常業務の様子がまったく見えてこず、正確なスキャン計画をたてることはできません。ヒアリングを丁寧に行うスタイルになっているかどうか。その差が皆様にとっての便利さを大きく左右することになるのです。
また、「文書収集・輸送サービス」や「機密文書廃棄サービス」が備わっているかどうかも重要です。お手元に蓄積された膨大な文書を梱包・搬出・輸送する手間は非常に大きいもの。また、スキャニングが終わった文書をどう取り扱うかなどのアフターフォロー施策も欠かせません。こうした「関連サービス」が整っていることが、皆様の大きなメリットとなるはずです。この考え方のもと、ジーベックはスキャニング作業だけではなく、「関連サービス」にも手落ちのないトータルサービスをご提供いたします。
この考え方のもと、
ジーベックはスキャニング作業だけではなく、
「関連サービス」にも手落ちのないトータルサービスをご提供いたします。
事務所の場所をとる膨大なドキュメント(紙文書)を電子画像化する
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